Historicamente a liderança das organizações tem atuado com foco apenas em suas áreas e nas
entregas de resultados mais individuais e com um olhar mais voltado para dentro da organização,
não integrando o cliente me seus processos, produtos e decisões estratégicas. No Século XXI há
a necessidade urgente de uma atuação mais colaborativa e em rede colocando o cliente no centro
das decisões. Por isso, é fundamental que o líder amplie as habilidades para a visão do todo e
sistêmica e orientada ao cliente interno e externo como elemento essencial para ampliação dos
resultados e sustentabilidade das organizações.
Ampliar Visão Sistêmica 40h
Modelo de Negócio
Visão Sistêmica
Proposta de Valor para o cliente
Orientação ao cliente (externo e interno)
Escuta ativa
Empatia
Desenvolver competências de liderança que ampliem a visão do todo e da importância do trabalho colaborativo e cooperativo na área, entre áreas e com clientes internos e externos, potencializando os resultados da organização.
Pré-requisitos obrigatórios:
Ensino Fundamental Incompleto
Pré requisitos recomendáveis:
Ensino Fundamental Incompleto
Idade mínima:
14 anos.
Para verificar os valores de investimento para este curso, entre em contato com nossa central de relacionamento através do Fale Conosco, pelo telefone 0800-0481212 ou diretamente com o SENAI Chapecó.
Endereço: Rua Frei Bruno, nº 201 - Parque das Palmeiras - Chapecó - Santa Catarina, Brasil - CEP 89803-800.
Telefone: (49) 3321-7300 / (49) 3321-7312 / (49) 3321-7356 / (49) 3321-7343
E-mail: chapeco@sc.senai.br
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