GESTÃO DE PROCESSOS

Descrição

Este Programa é dirigido aos gestores de processos, onde são abordados métodos, práticas e ferramentas, os quais contribuirão para otimização dos recursos e potencialização dos resultados.

Conteúdo

Gestão de Processos - 40 horas

Modelagem de Processos - 8horas
- Conceito de processo;
- Definição de macroprocesso e sub processo;
- A empresa como um processo;
- Desenho de processos;
- Etapas do processo – Matriz SIPOC;
- Agregação de valor no processo.

Análise e Controle de Processos - 12horas
- Ferramentas de análise para melhoria de processo;
- Indicadores de Performance;
- Monitoramento de Indicadores.

Proposição de Melhorias - 20 horas
- Identificação das alternativas de melhoria;
- Priorização das alternativas de melhoria;
- Implantação de melhorias.

Público-alvo

Sucessores de empresas, dirigentes e gestores técnicos e empresariais.

Pré-requisito

Pré-requisitos obrigatórios:
Não há.

Pré requisitos recomendáveis:
Escolaridade mínima Ensino Fundamental.

Idade mínima:
14 anos.

Para verificar os valores de investimento para este curso, entre em contato com nossa central de relacionamento através do Fale Conosco, pelo telefone 0800-0481212 ou diretamente com o SENAI Xanxerê.

Para acesso ao Curso o candidato deverá apresentar um documento oficial com foto e os documentos que comprovem os pré-requisitos exigidos.

Como apresentar a documentação: Esses documentos deverão ser apresentados, o mais breve possível, antes do início das aulas, em uma das seguintes formas:

• Entrega física em uma Unidade Escolar do SESI/SENAI mais próxima com os documentos originais para conferência e autenticação por um colaborador da instituição.

OU

• Enviar uma cópia digitalizada dos documentos para o endereço de e- mail da Unidade Escolar. É importante que a imagem esteja bem nítida, contendo frente e verso do documento, podendo ser PDF, JPG ou PNG.

Alguns documentos já têm versões digitais que você pode baixar pelos aplicativos disponibilizados pelos órgãos emissores dos documentos.