GESTÃO DE PROCESSOS

Descrição

Este Programa é dirigido aos gestores de processos, onde são abordados métodos, práticas e ferramentas, os quais contribuirão para otimização dos recursos e potencialização dos resultados.

Conteúdo

Gestão de Processos - 40 horas

Modelagem de Processos - 8horas
- Conceito de processo;
- Definição de macroprocesso e sub processo;
- A empresa como um processo;
- Desenho de processos;
- Etapas do processo – Matriz SIPOC;
- Agregação de valor no processo.

Análise e Controle de Processos - 12horas
- Ferramentas de análise para melhoria de processo;
- Indicadores de Performance;
- Monitoramento de Indicadores.

Proposição de Melhorias - 20 horas
- Identificação das alternativas de melhoria;
- Priorização das alternativas de melhoria;
- Implantação de melhorias.

Público-alvo

Sucessores de empresas, dirigentes e gestores técnicos e empresariais.

Pré-requisito

Pré-requisitos obrigatórios:
Não há.

Pré requisitos recomendáveis:
Escolaridade mínima Ensino Fundamental.

Idade mínima:
14 anos.

Para verificar os valores de investimento para este curso, entre em contato com nossa central de relacionamento através do Fale Conosco, pelo telefone 0800-0481212 ou diretamente com o SENAI Pinhalzinho.