Qualidade no Atendimento ao Cliente

Unidade: SENAI/SC - Blumenau Cidade: Blumenau Área: Gestão Modalidade: Cursos Rápidos

Descrição

 

Com este curso do SENAI você vai estar capacitado para o atendimento de clientes, preparando-se para, primeiramente, perceber e aprimorar seu próprio comportamento, buscando sempre a excelência e a satisfação do cliente.

 

Conteúdo

- Motivação
- O auto-conhecimento
- Motivar-se para a excelência
- Trabalhando a empatia
- A empresa
- Os objetivos da empresa
- A imagem da empresa
- O cliente
- Quem são meus clientes?
- Tipos de clientes
- O cliente é o rei
- Tipos de atendimento
- Atendimento direto
- Atendimento indireto
- A postura para atender
- Regras de atendimento
- Habilidade de negociação
- Buscando excelência no atendimento

Objetivo

Capacitar o profissional para o atendimento de clientes, estruturando-o primeiramente a perceber e aprimorar seu próprio comportamento, buscando sempre a excelência e a satisfação do cliente

Público-alvo

Pessoas ligadas no atendimento ao cliente. Pessoas indicadas pela empresa ou voluntários que buscam a melhoria da qualidade e produtividade

Pré-requisito

Pré-requisitos obrigatórios:
Não há.

Pré requisitos recomendáveis:
Mínimo Ensino Fundamental Incompleto

Idade mínima:
12 anos.

Informações adicionais

Período: 25/03/23 a 29/04/23
Horário: Sábado das 09h às 13h

Para verificar os valores de investimento para este curso, entre em contato com nossa central de relacionamento através do Fale Conosco, pelo telefone 0800-0481212 ou diretamente com o SENAI Blumenau.

Local

Endereço: Rua São Paulo, nº 1147 - Itoupava Seca - Blumenau - Santa Catarina, Brasil - CEP 89030001.

Telefone: (47) 3321-9600 / (47) 99171-6609

E-mail: blumenau@sc.senai.br

info
Status Inscrições abertas
access_time
Período das inscrições 08/02/2023 a 24/03/2023
timelapse
Tipo Presencial
hourglass_empty
Carga Horária 16 horas
calendar_today
Duração do curso 25/03/2023 a 29/04/2023
wb_sunny
Turno Matutino
Total de vagas: 20
Até 2x de R$ 136,65 Total do curso R$ 273,30 Economize R$ 13,66
shopping_cart
COMPRAR
Até 2x de R$ 136,65 Total do curso R$ 273,30 Economize R$ 13,66
shopping_cart
COMPRAR
Gostou? Então compartilhe

Cursos Relacionados

grade 4,9
Tenho interesse
-30%*
Liderança de Processos e Pessoas
Cursos Rápidos

Liderança de Processos e Pessoas

Blumenau

ver mais

shopping_cart
grade 4,9
Tenho interesse
Maker Libras Adults - Intermediário
Educação Continuada

Maker Libras Adults - Intermediário

Blumenau

ver mais

shopping_cart
grade 4,9
Tenho interesse
Formação Gerencial
Cursos Rápidos

Formação Gerencial

Blumenau

ver mais

shopping_cart
Perguntas Frequentes Entre em contato conosco pelo Whatsapp
keyboard_arrow_up
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar navegando, você concorda com estas condições.
Entendi