Siga-nos

Qualidade no Atendimento ao Cliente

Unidade: SENAI/SC - Brusque Cidade: Brusque Área: Gestão Modalidade: Cursos Rápidos

Descrição

  Com este curso do SENAI você vai estar capacitado para o atendimento de clientes, preparando-se para, primeiramente, perceber e aprimorar seu próprio comportamento, buscando sempre a excelência e a satisfação do cliente.  

Conteúdo

- Motivação
- O auto-conhecimento
- Motivar-se para a excelência
- Trabalhando a empatia
- A empresa
- Os objetivos da empresa
- A imagem da empresa
- O cliente
- Quem são meus clientes?
- Tipos de clientes
- O cliente é o rei
- Tipos de atendimento
- Atendimento direto
- Atendimento indireto
- A postura para atender
- Regras de atendimento
- Habilidade de negociação
- Buscando excelência no atendimento

Objetivo

Capacitar o profissional para o atendimento de clientes, estruturando-o primeiramente a perceber e aprimorar seu próprio comportamento, buscando sempre a excelência e a satisfação do cliente

Público Alvo

Pessoas ligadas no atendimento ao cliente. Pessoas indicadas pela empresa ou voluntários que buscam a melhoria da qualidade e produtividade

Pré-requisito

Pré-requisitos obrigatórios:
Não há.

Pré requisitos recomendáveis:
Mínimo Ensino Fundamental Incompleto

Idade mínima:
12 anos.

Informações adicionais

Período: 10/09 à 08/10/2021
Horário: 18h30 às 22h
Dia de Semana: Sextas -feiras

Para mais informações ligue para (47) 3251-8900-(47) 98448-6382 ou envie um e-mail para: brusque@sc.senai.br

Para verificar os valores de investimento para este curso, entre em contato com nossa central de relacionamento através do Fale Conosco, pelo telefone 0800-0481212 ou diretamente com o SENAI Brusque.

Para acesso ao Curso o candidato deverá apresentar um documento oficial com foto e os documentos que comprovem os pré-requisitos exigidos.

Como apresentar a documentação: Esses documentos deverão ser apresentados, o mais breve possível, antes do início das aulas, em uma das seguintes formas:

  • Entrega física em uma Unidade Escolar do SESI/SENAI mais próxima com os documentos originais para conferência e autenticação por um colaborador da instituição.

OU

  • Enviar uma cópia digitalizada dos documentos para o endereço de e- mail da Unidade Escolar. É importante que a imagem esteja bem nítida, contendo frente e verso do documento, podendo ser PDF, JPG ou PNG.

Alguns documentos já têm versões digitais que você pode baixar pelos aplicativos disponibilizados pelos órgãos emissores dos documentos.

Local

Endereço: Avenida Primeiro de Maio, nº 670 - Primeiro de Maio - Brusque - Santa Catarina, Brasil - CEP 88353-202.

Telefone: (47) 3251-8900

E-mail: brusque@sc.senai.br

info
Status Inscrições abertas
access_time
Período das inscrições 01/03/2021 a 09/09/2021
timelapse
Tipo Presencial
hourglass_empty
Carga Horária 16 horas
calendar_today
Duração do curso 10/09/2021 a 08/10/2021
wb_sunny
Turno Noturno
Total de vagas: 16
Até 2x de R$ 121,50 Total do curso R$ 243,00
shopping_cart
COMPRAR
Até 2x de R$ 121,50 Total do curso R$ 243,00
shopping_cart
COMPRAR
Gostou? Então compartilhe

Cursos Relacionados

grade 4,9
-30%*
Pós-graduação

MBA em Gestão de Equipes de Alto Desempenho

Blumenau

Inscrições até dia 13/08/2021

ver mais

shopping_cart
24x R$ 337,50
grade 4,9
Cursos Rápidos

Administração Financeira

Blumenau

Inscrições até dia 08/09/2021

ver mais

shopping_cart
4x R$ 165,25
grade 4,9
Extensão Profissional

Programa de Desenvolvimento de Lideranças e Comprometimento

Blumenau

Inscrições até dia 12/09/2021

ver mais

shopping_cart
4x R$ 169,34
Perguntas Frequentes Entre em contato conosco pelo Whatsapp
keyboard_arrow_up
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar navegando, você concorda com estas condições.
Entendi