0
DIAS
0
HORAS
0
MINUTOS
0
SEGUNDOS

Qualidade no Atendimento ao Cliente

Unidade: SENAI/SC - Brusque Cidade: Brusque Área: Gestão Modalidade: Cursos Rápidos

Descrição

 

Com este curso do SENAI você vai estar capacitado para o atendimento de clientes, preparando-se para, primeiramente, perceber e aprimorar seu próprio comportamento, buscando sempre a excelência e a satisfação do cliente.

 

Conteúdo

- Motivação
- O auto-conhecimento
- Motivar-se para a excelência
- Trabalhando a empatia
- A empresa
- Os objetivos da empresa
- A imagem da empresa
- O cliente
- Quem são meus clientes?
- Tipos de clientes
- O cliente é o rei
- Tipos de atendimento
- Atendimento direto
- Atendimento indireto
- A postura para atender
- Regras de atendimento
- Habilidade de negociação
- Buscando excelência no atendimento

Objetivo

Capacitar o profissional para o atendimento de clientes, estruturando-o primeiramente a perceber e aprimorar seu próprio comportamento, buscando sempre a excelência e a satisfação do cliente

Público-alvo

Pessoas ligadas no atendimento ao cliente. Pessoas indicadas pela empresa ou voluntários que buscam a melhoria da qualidade e produtividade

Pré-requisito

Pré-requisitos obrigatórios:
Não há.

Pré requisitos recomendáveis:
Mínimo Ensino Fundamental Incompleto

Idade mínima:
12 anos.

Informações adicionais

Período: 03/04/2023 à 24/04/2023
Horário: 18h30 às 22h
Dia de Semana: Segunda

Para mais informações ligue para (47) 3251-8900-(47) 98448-6382 ou envie um e-mail para: brusque@sc.senai.br
Para verificar os valores de investimento para este curso, entre em contato com nossa central de relacionamento através do Fale Conosco, pelo telefone 0800-0481212 ou diretamente com o SENAI Brusque.

Para verificar os valores de investimento para este curso, entre em contato com nossa central de relacionamento através do Fale Conosco, pelo telefone 0800-0481212 ou diretamente com o SENAI Brusque.

Local

Endereço: Avenida Primeiro de Maio, nº 670 - Primeiro de Maio - Brusque - Santa Catarina, Brasil - CEP 88353-202.

Telefone: (47) 3251-8900

E-mail: brusque@sc.senai.br

info
Status Inscrições abertas
access_time
Período das inscrições 27/01/2023 a 27/03/2023
timelapse
Tipo Presencial
hourglass_empty
Carga Horária 16 horas
calendar_today
Duração do curso 03/04/2023 a 24/04/2023
wb_sunny
Turno Noturno
Total de vagas: 20
Até 2x de R$ 136,65 Total do curso R$ 273,30 Economize R$ 13,66
shopping_cart
COMPRAR
Até 2x de R$ 136,65 Total do curso R$ 273,30 Economize R$ 13,66
shopping_cart
COMPRAR
Gostou? Então compartilhe

Cursos Relacionados

grade 4,9
Tenho interesse
Administração Financeira
Cursos Rápidos

Administração Financeira

Balneário Camboriú

ver mais

shopping_cart
grade 4,9
Tenho interesse
Gestão de Recursos Humanos
Cursos Rápidos

Gestão de Recursos Humanos

Blumenau

ver mais

shopping_cart
grade 4,9
Tenho interesse
Departamento Pessoal
Cursos Rápidos

Departamento Pessoal

Blumenau

ver mais

shopping_cart
Perguntas Frequentes Entre em contato conosco pelo Whatsapp
keyboard_arrow_up
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar navegando, você concorda com estas condições.
Entendi